Description
Le programme de conseil et de vente de voyages forme des personnes au métier de conseiller en voyages, qui interagissent avec les clients pour évaluer leurs besoins et leur vendre des produits et services de voyage. Leurs responsabilités comprennent les réservations, la facturation, les informations sur les destinations et la proposition de forfaits voyages personnalisés, incluant le transport, l'hébergement et l'assurance. Les conseillers informent également leurs clients sur les conditions et les exigences de voyage. D'excellentes compétences en service à la clientèle sont essentielles, et une certification de l'Office de la protection du consommateur est requise pour exercer dans ce domaine.
Aperçu du programme
- Code - 5355 (français) - Sanction - DEP - Secteur - Agroalimentaire et tourisme - Durée totale - 1185 heures - Durée approximative en mois - 10 mois - Nombre d'unités - 79 - Statut du programme - Programme approuvé en 2016.
Admission
- Les personnes titulaires d'un CSQ ou ayant résidé au Québec au cours des trois dernières années consécutives ou ayant résidé au Québec pendant 12 mois consécutifs sans y suivre d'études à temps plein. - Les résidents permanents ou les citoyens canadiens.
Avantages
- Bursary up to $2100 per month - OPUS card reduced fare - Eyeglasses & Contact Lenses Subsidies
Contenu du cours
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450-602 Se situer au regard de la profession et de la formation 30 2
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450-616 Se représenter le contexte géographique mondial 90 6
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450-623 Interpréter le comportement d’achat de la clientèle 45 3
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450-632 Offrir le service à la clientèle 30 2
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450-647 Analyser l’offre de voyages en Amérique centrale et
en Amérique du Sud 105 7
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450-657 Analyser l’offre de voyages pour l’Europe 105 7
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450-662 Interagir avec la clientèle et les fournisseurs 30 2
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450-675 Accomplir des activités administratives 75 5
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450-684 Vendre des voyages à forfait 60 4
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450-693 Vendre des croisières 45 3
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450-705 Exécuter, dans une agence, des activités liées à la
vente de voyages 75 5
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450-714 Caractériser des destinations nord-américaines 60 4
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450-723 Caractériser des destinations asiatiques 45 3
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450-734 Caractériser des destinations africaines et océaniennes 60 4
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450-744 Vendre des voyages à la carte 60 4
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450-755 Communiquer, en langue seconde, au cours d’activités
professionnelles 75 5
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450-764 Vendre des voyages pour des déplacements d’ordre professionnel 60 4
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450-772 Assurer un suivi auprès de la clientèle 30 2
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450-787 S’intégrer au marché du travail en vente de voyages 105 7 1800 120