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计算机硬件/网络支持（法语）

Computer support (French)

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Description

The Computer Support vocational program trains students to become computer support technicians. They work mainly in computer systems design, information industries, and public administration.

Technicians handle hardware and software issues for various devices, perform maintenance, and install new equipment. Complex issues are escalated to specialized teams, with opportunities for advancement.

Technicians must stay updated on technical information and possess qualities like autonomy, problem-solving, communication, and stress management.

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Program Overview
 

Coded - 5385 Sanction - DEP Sector - Administration, commerce and IT Total duration - 1,800 hours Approximate duration in months - 18 months Number of units - 120 StatusProgram - Program approved in 2022.

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Admission
 

- Persons holding a CSQ or living in Quebec during the last 3 consecutive years or living in Quebec for 12 consecutive months without full-time studies - Permanent Residence or Canadian Citizen

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Benefits
 

- Bursary up to $2100 per month - OPUS card reduced fare - Eyeglasses & Contact Lenses Subsidies

Course Content

  • 462-302         Position yourself in terms of profession and training                                 30                              2

  • 462-316         Using office software                                                                                 90                              6

  • 462-328         Perform installation and configuration of operating

                             systems                                                                                                   120                              8

  • 462-333         Use a computer problem-solving method                                                  45                              3

  • 462-342         Interacting in professional situations                                                          30                              2

  • 462-357         Perform assembly and installation of computer workstations                  105                               7

  • 462-367         Perform local area network installation and configuration                       105                               7

  • 462-373         Perform management of hardware and software IT resources                  45                              3

  • 462-385         Ensure the proper functioning of peripherals                                             75                              5

  • 462-395         Communicate in English during IT support activities                                 75                              5

  • 462-405         Ensuring the proper functioning of mobile devices                                    75                              5

  • 462-418         Start practicing the profession                                                                 120                              8

  • 462-425         Use system commands and scripting language                                        75                              5

  • 462-435         Using virtualization environments                                                              75                              5

  • 462-448         Operate servers to manage access to network resources                      120                              8

  • 462-456         Using a database management system                                                    90                              6

  • 462-464         Perform software deployment                                                                    60                              4

  • 462-475         Implement a customer technical support approach                                   75                              5

  • 462-485         Perform maintenance and monitoring on servers and networks               75                               5

  • 462-496         Carry out support interventions in connection with communication

                             and collaboration tools                                                                              90                               6

  • 462-507         Perform computer workstation recovery and optimization                       105                               7

  • 462-518         Integrating into the workplace                                                                  120                              8

                                                                                                                                             1800                           120

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